沟通高手的特质七个

沟通高手的特质七个

任何一个人,他所掌握的知识、技能,他的直接经验都是有限的,人要想适应无穷无尽不断□化着的外部世界,就必须凭借沟通来获得别人的宝贵经验,沟通使得我们无论在思想观念上还是感情上都□得无限丰富。可以说无论你在工作中处于什么样的职位,无论你在生命中扮演什么样...


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沟通中不可犯的个过失
沟通中,有一些细节你稍有不慎,就可能面临失败的结局。这些细节被称为沟通中的致命过失。因为它们很容易毁掉我们的人际关系,从而导致猜测、误解、恼怒、挫折,使沟通被完全破坏。不幸的是,我们每天都发现这些过失在我们身边上演。对于我们来说,承认这些过失是很容易的,但是在彼此的沟通中,想要彻底避免又很难。如果你想成功地进行沟通,你最好避免以下十种过失。对于下述的每一种过失,思考一下,你是否在沟通中也存在着这些过失?1.评价别人当我们对另一个人做出肯定或否定的判断时,这暗示着我们认为在某种程度上,我们比他们“好”。而当我们以一般方式而非特殊方式评价别人时,尤其会这样。“你是一个好人”或者“你真令人失望”,这两种评价都是无益的。因为这是一般性的评价,这会使接受者觉得,他们被轻视了,因此才得到如此简单的评价。所以要避免一般性的泛泛而论,比如:“你不懂得体贴别人”;或者“如果你打算去那儿,你需要做出更多的承诺”。在表扬或批评时要具体化。在没有说明原因前,不要说你喜欢什么或不喜欢什么。要保留事实,而不是观点和解释。用一些中性词汇以及你的肢体语言、语音、语调和适合你使用的词汇传递你对他人的尊敬。2.喜欢说教讲道理、责备、羞辱以及抓住过去的事情不放,都是说教的形式。这肯定会把好的沟通引入深渊。当我们认为自己比别人知道得多,或者经验更丰富,或者价值观更优越时,我们往往会变得严肃、自大,开始讲道理。但因为我们对

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