沟通的艺术——回话的艺术

生活中，可能很多人都有过“祸从口出”的经验，想要说话得体，断除口祸，非要下一番功夫不可，下面这几点可以做个借鉴：1.不随便承诺：做人要言而有信，如果自己做不到的事情，就不要随便承诺。2.多说好话：说话尖酸刻薄的人，令人讨厌，应该学会得理能饶人。俗话说：“话多不如话少，话少不如话好。”对别人说些好话，会让别人更愿意与你交往。3.不搬弄是非：喜欢搬弄是非的人令人讨厌，让别人之间的感情破裂，是不道德的行为。闲谈莫论人非，才会获得好人缘。4.不说花言巧语的话：说话要真心实意，对得起自己的良心，不违背自己的本意，不因为自己的利益用甜言蜜语迷惑别人。要知道只有真实的言语才能感动他人。生活中，经常有人口不择言，还会强辩自己是个心地善良的好人，只是心直口快，刀子嘴豆腐心。有人说：“嘴巴不好，脾气不好，心地再好，都不是好人。”嘴巴说出的话好比是产品，心地是制造产品的工厂，说出来的话（产品）如果粗俗不堪，能强辩自己心地（工厂）好吗？如果非说不可，那么你就要小心谨慎，三思而后言，还应注意说话的态度、时机、内容、声调，学会在什么场合应该说什么话，应该怎么说。我们虽然未必能达到这个境界，但朝着这个目标去努力是不会错的。1．说话前应考虑周全聪明人说任何话都要为自己留点余地，如果草率做出承诺而没有实现就会招来嘲笑。一件事情应三分在明，留七分在暗，不管事情发展如何，你都会有足够的空间去驾驭。说话有三种限制，一是人