沟通高手

沟通中，有一些细节你稍有不慎，就可能面临失败的结局。这些细节被称为沟通中的致命过失。因为它们很容易毁掉我们的人际关系，从而导致猜测、误解、恼怒、挫折，使沟通被完全破坏。不幸的是，我们每天都发现这些过失在我们身边上演。对于我们来说，承认这些过失是很容易的，但是在彼此的沟通中，想要彻底避免又很难。如果你想成功地进行沟通，你最好避免以下十种过失。对于下述的每一种过失，思考一下，你是否在沟通中也存在着这些过失？1.评价别人当我们对另一个人做出肯定或否定的判断时，这暗示着我们认为在某种程度上，我们比他们“好”。而当我们以一般方式而非特殊方式评价别人时，尤其会这样。“你是一个好人”或者“你真令人失望”，这两种评价都是无益的。因为这是一般性的评价，这会使接受者觉得，他们被轻视了，因此才得到如此简单的评价。所以要避免一般性的泛泛而论，比如：“你不懂得体贴别人”；或者“如果你打算去那儿，你需要做出更多的承诺”。在表扬或批评时要具体化。在没有说明原因前，不要说你喜欢什么或不喜欢什么。要保留事实，而不是观点和解释。用一些中性词汇以及你的肢体语言、语音、语调和适合你使用的词汇传递你对他人的尊敬。2.喜欢说教讲道理、责备、羞辱以及抓住过去的事情不放，都是说教的形式。这肯定会把好的沟通引入深渊。当我们认为自己比别人知道得多，或者经验更丰富，或者价值观更优越时，我们往往会变得严肃、自大，开始讲道理。但因为我们对