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第54章 霍桑效应:及时发泄负面气场能量
给员工释放负面气场的机会美国芝加哥郊外的霍桑工厂,是一个制造电话交换机的工厂。这个工厂建有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等,但员工们仍愤愤不平,生产状况也很不理想。为探求原因,1924年11月,美国国家研究委员会组织了一个由心理学家等各方面专家参与的研究小组,在该工厂开展了一系列实验研究。这一系列实验研究的中心课题是生产效率与工作物质条件之间的关系。这一系列试验研究中有一个“谈话实验”,即用两年多的时间,专家们找工人个别谈话,并规定在谈话过程中,要耐心倾听工人们对厂方的各种意见和不满,并做详细记录,对工人的不满意见不准反驳和训斥。这一“谈话实验”收到了意想不到的效果:霍桑工厂的产量大幅度提高。这是因为工人长期以来对工厂的各种管理制度和方法有诸多不满,却无处发泄,“谈话实验”使他们将这些不满都发泄了出来,从而感到心情舒畅,干劲倍增。社会心理学家将这种奇妙的现象称为“霍桑效应”。霍桑实验的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素,来提高劳动生产效率。但是,通过实验,人们发现,影响生产效率的根本因素不是外因,而是内因,即工人自身淤积了大量得不到释放的消极气场能量。在这种情况下,人的内心就会非常压抑。这种压抑表面上看起来也许是风平浪静的,但实际上它所蕴涵的气场能量犹如休眠的火山,一旦爆发,后果不堪设想。曾经有一家生产膨化食品的企业:在2007年一年有50名员工因违纪而遭解雇,被解

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